Bắt đầu một yêu cầu tư vấn
Chuẩn bị bối cảnh
Ghi ngắn gọn vấn đề, mục tiêu và thời hạn cần lưu ý. Có thể chuẩn bị danh sách tài liệu đang có; chưa gửi hồ sơ mật qua biểu mẫu.
Gửi yêu cầu
Nhập thông tin liên hệ và lĩnh vực quan tâm. Kiểm tra email, số điện thoại và đọc thông báo quyền riêng tư trước khi gửi.
Lưu mã tham chiếu
Khi lưu thành công, hệ thống hiển thị mã tham chiếu. Mã này xác nhận tiếp nhận dữ liệu, chưa xác nhận lịch hẹn hoặc nhận vụ việc.
Thống nhất trước khi bắt đầu
Trong cuộc trao đổi tiếp theo, làm rõ phạm vi hỗ trợ, người phụ trách, tài liệu cần thiết, phí và thời hạn. Công việc và lịch hẹn cần được xác nhận riêng.
Những điều cần biết
Gửi biểu mẫu có nghĩa là đã đặt lịch thành công không?
Chưa. Chỉ khi người tiếp nhận liên hệ và xác nhận thời gian thì lịch hẹn mới được thống nhất.
Tôi có nên gửi giấy tờ cá nhân hoặc hồ sơ vụ việc ngay không?
Biểu mẫu dành cho mô tả ngắn, không có chức năng tải hồ sơ. Hãy thống nhất kênh chuyển tài liệu với người tiếp nhận trước khi gửi dữ liệu nhạy cảm.
Website có tự xác định phí dịch vụ không?
Không. Phạm vi công việc và phí cần được trao đổi riêng; việc gửi yêu cầu không thể hiện rằng bạn đã chấp thuận một mức phí.
Nếu gửi không thành công thì làm thế nào?
Giữ nguyên nội dung trên màn hình, kiểm tra kết nối và thông báo lỗi rồi thử lại. Chỉ coi là đã tiếp nhận khi hệ thống hiển thị mã tham chiếu.
Tôi cần xử lý việc có thời hạn gấp thì sao?
Nêu rõ thời hạn trong mô tả. Không dựa vào việc gửi biểu mẫu để cho rằng công ty đã nhận xử lý hoặc thời hạn được gia hạn.
Có thể xem trước chính sách xử lý thông tin không?
Có. Liên kết quyền riêng tư và điều khoản nằm ngay trước ô đồng ý trên biểu mẫu và ở cuối mỗi trang.