Nên chuẩn bị gì

Ba điều giúp buổi trao đổi đầu tiên hiệu quả: vấn đề bạn đang gặp, kết quả bạn mong muốn, và mốc thời gian nếu có. Nếu đã có văn bản liên quan, chỉ cần cho biết là có — chưa cần gửi kèm ngay.

Sau khi gửi yêu cầu

Bạn nhận được mã tham chiếu ngay trên màn hình để đối chiếu về sau. Nhân viên tiếp nhận sẽ liên hệ riêng để xác nhận. Việc gửi biểu mẫu chưa đồng nghĩa với đặt lịch thành công — lịch hẹn chỉ được xác nhận sau khi hai bên trao đổi.

Đừng gửi thông tin nhạy cảm qua biểu mẫu

Biểu mẫu trên website phù hợp để mô tả vấn đề ở mức khái quát. Tài liệu mật, giấy tờ định danh và hồ sơ vụ việc chi tiết nên được trao đổi qua kênh riêng sau khi đã xác nhận liên hệ.