Bước 1: Lưu chứng cứ ngay, trước khi tranh cãi
Tập hợp hợp đồng đã ký, phụ lục, hóa đơn, biên bản giao nhận, email và tin nhắn liên quan theo thứ tự thời gian. Không xóa, không sửa. Chứng cứ điện tử nên được sao lưu kèm thời điểm. Đây là việc rẻ nhất nhưng quyết định nhiều nhất về sau.
Bước 2: Thông báo vi phạm bằng văn bản
Nhiều hợp đồng quy định bên bị vi phạm phải thông báo và cho một thời hạn khắc phục trước khi áp dụng chế tài. Thông báo nên nêu điều khoản bị vi phạm, thiệt hại đang phát sinh và yêu cầu cụ thể kèm thời hạn. Gửi theo địa chỉ và phương thức mà hợp đồng quy định.
Bước 3: Thương lượng có chuẩn bị
Trước khi gặp, tính rõ con số bạn sẵn sàng chấp nhận, chi phí và thời gian nếu phải kiện, và khả năng thi hành nếu thắng. Một thỏa thuận nhận lại 70% trong ba tháng thường tốt hơn bản án 100% sau hai năm không chắc thu được. Kết quả thương lượng cần lập thành văn bản có chữ ký.
Bước 4: Tòa án hay trọng tài
Nếu hợp đồng có điều khoản trọng tài hợp lệ, tòa án sẽ từ chối thụ lý; khi đó phải khởi kiện tại trung tâm trọng tài đã thỏa thuận. Trọng tài nhanh và kín hơn nhưng phí cao hơn và phán quyết là chung thẩm. Tòa án rẻ hơn, có hai cấp xét xử, nhưng thời gian dài hơn. Lưu ý thời hiệu khởi kiện tranh chấp hợp đồng là ba năm kể từ ngày biết quyền bị xâm phạm.
