建议准备什么

三点有助于首次沟通更有成效：您面临的问题、期望达成的结果，以及是否有时间节点。若已有相关文件，说明有即可，暂无需一并发送。

提交需求之后

提交后屏幕上会立即显示参考编号，便于日后查询。随后将有工作人员单独与您联系确认。提交表单并不等于预约成功——预约须经双方沟通后方可确认。

请勿通过表单发送敏感信息

网站表单适合概要描述问题。机密文件、身份证件与详细案卷宜在确认联系后通过单独渠道传送。